ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneการตอบสนองของรัฐบาลกลางที่รวดเร็วและกว้างขวางต่อไวรัสโคโรนาได้เปิดเผยจุดอ่อนในเทคโนโลยีสารสนเทศของหน่วยงานบางแห่ง อันที่จริง สมาชิกสภาคองเกรสบางคนกำลังเรียกร้องให้มีการลงทุนใหม่ๆ เพื่อทำให้ทันสมัย
แล้วภาคเอกชนล่ะที่รัฐบาลมักจะมองหาโมเดล coronavirus
ทำให้เกิดการลงทุนที่นั่นหรือไม่? สำหรับคำตอบบางอย่างFederal Drive กับ Tom Temi nหันไปหารองประธานและนักวิเคราะห์หลักของ Forrester Research, Andrew Bartels
เอเจนซีกำลังฝึกฝนวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยซอฟต์แวร์และมองเห็นซัพพลายเออร์ได้ดีขึ้น เราพูดคุยกับผู้นำจาก DoD, FDA, GSA, NASA และรัฐเพื่อเปิดเผยว่าหน่วยงานต่าง ๆ ตอบสนองความต้องการในการมองเห็นแนวทางปฏิบัติทางไซเบอร์ของผู้ขายได้อย่างไร
Tom Temin:คุณ Bartels ยินดีที่ได้รู้จักAndrew Bartels:ขอบคุณมากTom Temin: เรามาเริ่มกันที่ด้านการค้า ฉันเข้าใจว่ามีการลงทุนเพิ่มขึ้นในช่วงที่เกิดโรคระบาด คุณเห็นอะไรและเกิดขึ้นที่ไหน
แอนดรูว์ บาร์เทลส์:ภาคเอกชนกำลังเคลื่อนไหวในทั้งสองทิศทาง ทั้งขาขึ้นและขาลงในการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยี ด้านหนึ่งที่เราเห็นว่าการลงทุนทางธุรกิจด้านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วคือการสนับสนุนให้พนักงานที่ทำงานทางไกลเหล่านี้ทำงานจากที่บ้านซึ่งมาถึงพวกเขาอย่างกะทันหัน เราจำเป็นต้องใช้เงินมากขึ้นเพื่อสนับสนุนความคิดริเริ่มเหล่านั้นหากเราต้องการช่วยเหลือพนักงาน ทำงานอย่างมีประสิทธิผล จากบ้าน. ในขณะเดียวกัน แม้ว่าบริษัทเอกชนหลายแห่งกำลังมองหาศักยภาพของรายได้ที่ลดลง 10, 20, 30, ในบางกรณี รายได้ลดลง 70, 80, 90% บริษัทเหล่านั้นกำลังสงสัยงบประมาณด้านเทคโนโลยีมากขึ้น . ใช่ มีบางด้านที่พวกเขาต้องการเพิ่ม เช่น การเตรียมงานจากที่บ้าน ประสบการณ์ของพนักงานหรือประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อสนับสนุนลูกค้า แต่ส่วนอื่นๆ ของงบประมาณด้านเทคโนโลยีจะถูกตัดลงอย่างมากในบางกรณี เนื่องจากรายได้ดังกล่าวลดลง ตอนนี้รัฐบาลอยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างกันเล็กน้อย รัฐบาลกลางและอุตสาหกรรมอื่นๆ
จำนวนหนึ่งดูเหมือนจะอยู่ในสถานการณ์ที่การใช้จ่าย
โดยรวมมีแนวโน้มสูงขึ้น และแน่นอน อย่างที่คุณพูดถึงในบทนำ มีเอเจนซี่จำนวนมากที่เป็นแนวหน้าของโครงการนี้ โดยเฉพาะการบริหารธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาพบว่าระบบของพวกเขาไม่เพียงพอกับปริมาณคำขอที่พวกเขาต้องจัดการ ดังนั้นเราจึงคาดว่าจะเห็นการลงทุนมากขึ้นในหน่วยงานของรัฐบาลกลางบางแห่งที่เชื่อมโยงโดยตรงกับโรคระบาด เช่น CDC เช่น SBA เป็นต้น แต่หน่วยงานอื่นๆ เช่น EPA อาจถูกบีบ ดังนั้นฉันคิดว่ามันจะเป็นภาพรวมสำหรับการใช้จ่ายของรัฐบาลกลาง หน่วยงานบางแห่งอยู่ในแนวหน้าในการจัดการกับทั้งโรคระบาดหรือการจัดการกับความพยายามรักษาเสถียรภาพทางเศรษฐกิจ เราจะเห็นการระดมทุนมากขึ้นโดยเฉพาะเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องบางอย่างที่เราได้เห็น แต่หน่วยงานอื่น ๆ อาจพบว่างบประมาณของพวกเขาคงที่หรือแม้แต่ถูกปฏิเสธ เนื่องจากรัฐสภาและฝ่ายบริหารปรับตัวเข้ากับการเลือกระดับใหม่ทั้งหมดนี้
Tom Temin:ดูเหมือนว่าในด้านอุตสาหกรรมหรือด้านการค้า พวกเขาก็ค่อนข้างจะขาดแคลนเมื่อพูดถึงความสามารถในการรองรับพนักงานทางไกลจำนวนมาก ฉันหมายถึง นี่เป็นสิ่งที่รัฐบาลพบ แต่ดูเหมือนว่าอุตสาหกรรมไม่ได้ก้าวหน้าไปไกลขนาดนั้น ใช่หรือไม่?
แอนดรูว์ บาร์เทลส์:ไม่ ถูกต้อง โดยทั่วไปแล้ว บริษัทต่างๆ ไม่ได้ลงทุนอย่างมากในการให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน และหลายคนต้องแย่งชิงเพื่อวาง VPNs วางระบบการทำงานระยะไกล ฯลฯ อย่างไรก็ตาม มีแนวโน้มเชิงบวกอยู่บ้าง คุณทราบไหมว่าการนำเทคโนโลยี SAS มาใช้ในภาคเอกชนมีความก้าวหน้าพอสมควร และช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงระบบเหล่านั้นได้จากระยะไกล มีการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในการนำระบบของภาคเอกชนมาใช้ เช่น Microsoft Teams ที่ช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกันจากระยะไกลที่ไม่ได้ทำงาน ใช้เอกสารเดียวกันหรือรายงานเดียวกันหรือวัตถุเดียวกัน และแน่นอน การประชุมทางวิดีโอได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างดีในภาคเอกชน มักใช้เพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นหลัก แต่ตอนนี้มีการใช้อย่างกว้างขวางเพื่อมีส่วนร่วมกับพนักงานและช่วยให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้
Tom Temin: และการพูดถึงการลงทุนที่แม้แต่อุตสาหกรรมที่ถูกบีบก็อาจทำในระบบประเภทประสบการณ์ของลูกค้า แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ว่าควรลงทุนขั้นพื้นฐานและอาจใช้เงินจำนวนมากเพราะคุณต้องทำซ้ำแอปพลิเคชันของคุณ . และคุณต้องทำซ้ำโครงสร้างพื้นฐานของคุณในบางจุด เช่น อาจจำลองแอปพลิเคชันรุ่นเก่าและวางไว้ในคลาวด์ เป็นต้น ดังนั้นมันจึงไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย ใช่หรือไม่ ที่จะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นผ่านการลงทุน?
